Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Univers Clean (PARSY ERIC) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web univers-clean77.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement des données

Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact / devis

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour l'intervention)
• Informations relatives à votre demande de service
• Date et heure souhaitées pour l'intervention

Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de la visite
• Données collectées via Google Tag Manager (analytics)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Gérer la relation client et répondre à vos questions
• Planifier et réaliser les interventions de nettoyage
• Envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'audience et le trafic du site web

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre demande de devis et réalisation de la prestation
• Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et du site web
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

• Le personnel d'Univers Clean habilité à traiter les demandes de devis et d'intervention
• Nos prestataires techniques (hébergement web, outils d'analyse, service d'envoi d'emails)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non converties : 3 ans à compter de la demande
• Clients : 10 ans après la dernière prestation (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Analyser l'audience et le trafic du site (Google Analytics)
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads)
• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos préférences concernant les cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Cookies utilisés

Pour plus d'informations sur les cookies Google : Politique cookies de Google

Hébergement et transfert de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :